KUNDENDIENST
1. Wie kann ich den COSMO BEAUTY-Kundendienst kontaktieren?
Sie können unseren Kundenservice unter info@pythaircare.com kontaktieren oder Sie können uns online kontaktieren, indem Sie das Formular im Abschnitt KONTAKT ausfüllen oder von 09:00 bis 12:00 Uhr auf WhatsApp.
2. Wie funktioniert die Garantie?
Weitere Informationen finden Sie auf der FAQ-Seite zu Garantie und Service.
3. Wie kann ich eine Beschwerde einreichen?
Wir hoffen, dass Ihr COSMO BEAUTY-Kauf Ihre Erwartungen voll und ganz erfüllt hat. Wenn dies nicht der Fall ist und Sie eine Beschwerde bezüglich des gekauften Produkts oder der erhaltenen COSMO BEAUTY-Dienstleistung einreichen möchten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst, indem Sie an info@pythaircare.com schreiben. Wir werden versuchen, Ihre Situation bestmöglich zu lösen.
4. Wie sind die Versandzeiten?
Cosmo Beauty srl setzt sich jeden Tag dafür ein, dass Sie in kürzester Zeit das bekommen, was Sie wollen. Der Versandservice in Italien ist für alle Bestellungen über 60 € kostenlos. Bei Bestellungen unter 60 € betragen die Versandkosten 5,90 €. Die Lieferzeiten richten sich nach dem Zeitplan des Unternehmens, das sich um die Lieferung Ihres Kaufs kümmert. Im Allgemeinen benötigt der Versender 2 bis 3 Werktage, um das Paket auf italienischem Gebiet zuzustellen, wobei die Wahrscheinlichkeit hoch ist, dass er bei Einkäufen auf den Inseln sogar zwischen 4 und 5 Werktagen benötigt. Sollten Sie Probleme mit Ihren Sendungen haben, helfen wir Ihnen gerne dabei, das Problem so schnell wie möglich zu lösen. Ihr Produkt wird per Kurier innerhalb Italiens versendet und bei der Lieferung ist Ihre Unterschrift erforderlich. Wenn Sie Informationen zum Versandservice benötigen, wenden Sie sich bitte an das COSMO BEAUTY-Team unter der folgenden E-Mail-Adresse: info@pythaircare.com. Für weitere Informationen KLICKEN SIE HIER.
5.Wie kann ich mein Produkt registrieren?
Keine Sorge, bei uns ist alles einfacher! Alles, was Sie tun müssen, ist, die Quittung und die Verpackung aufzubewahren, die Garantie wird ab dem Zeitpunkt des Kaufs aktiviert, ohne dass das Produkt registriert werden muss! Einfach richtig?
6. Ich möchte eine Rücksendung vornehmen, wie kann ich vorgehen?
Rücksendungen erfolgen nur für online aufgegebene Bestellungen gemäß den gesetzlichen Bestimmungen. Um herauszufinden, wie es weitergeht, KLICKEN SIE HIER, um mehr zu erfahren.
PRODUKTPFLEGE
1. Welchen Halt haben die Produkte von COSMO BEAUTY?
COSMO BEAUTY-Produkte haben einen europäischen Stecker.
2. Wie kann ich das Netzkabel des Produkts schützen?
Sobald das Glätteisen und der Lockenwickler abgekühlt sind, falten Sie das Kabel genauso, wie es in der Originalverpackung aufbewahrt wurde. Wickeln Sie es nicht um Ihre Hand oder den Instrumentenkörper und verwenden Sie es nicht zum Aufhängen.
3. Wie reinige ich mein Glätteisen/Lockenwickler?
Wischen Sie den Glätt-/Lockenwickler mit einem sauberen, feuchten Tuch ab, um Schmutz zu entfernen. Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt zur Produktpflege.
STIL-TIPPS
1. Was ist das ideale Glätteisen für meine Haare?
Wir von COSMO BEAUTY möchten unseren Kunden Zeit und 360°-Betreuung widmen. Wir haben auf jeder unserer Produktseiten Hinweise hinterlassen, um Ihnen bei Ihrer Auswahl besser zu helfen, aber wir möchten Ihnen noch mehr bieten. Wir laden Sie zu unseren VERKAUFSSTELLEN ein, um sich direkt an unser fachkundiges Verkaufspersonal zu wenden. Wenn sie zu weit von Ihnen entfernt sind, können Sie sich auf unser Online-Quiz verlassen . WELCHES PRODUKT IST DAS RICHTIGE FÜR MICH ?
Sollten Sie dennoch Hilfe benötigen, können wir Ihnen auch per Whatsapp von Montag bis Freitag zwischen 09:00 und 12:00 Uhr weiterhelfen.
