1. Wie lange gilt meine Garantie?
Die Garantie für elektronische Produkte von COSMO BEAUTY gilt nur bei Vorlage eines Kaufnachweises: (bei beruflicher Nutzung eine Kopie der Rechnung; bei privater Nutzung eine Kopie der Quittung oder des Steuerbelegs).
Auf COSMO BEAUTY-Produkte, die von Friseuren für den professionellen Gebrauch gekauft werden, gilt eine Garantie von 1 Jahr.
Für Produkte, die von Privatpersonen zum persönlichen Gebrauch erworben werden, gilt eine Garantie von 2 Jahren, bei einer Garantieverlängerung nach dem Kauf des oben genannten Produkts beträgt diese 5 Jahre. Während dieser Zeit sind wir verpflichtet, das defekte Produkt zu reparieren oder zu ersetzen. Wenn Ihr Produkt Mängel aufweist, die nicht unter die Garantie fallen (siehe folgendes Kapitel 3), kann das Produkt dennoch repariert werden: In diesem Fall werden wir Sie für einen Kostenvoranschlag für die Reparatur kontaktieren und wir führen die Reparatur nur mit der schriftlichen Zustimmung des Kunden durch Gleiches gilt für den Versand per E-Mail: info@pythaircare.com
2. Wie kann ich im Rahmen der Garantie eine Reparatur meines Produkts beantragen?
Um einen Garantieservice anzufordern, muss sich das Produkt innerhalb der Garantiezeit (wie oben angegeben) befinden und der Kaufbeleg muss wie in Punkt 1 beschrieben vorgelegt werden. Produkte werden nur in unserem Servicecenter und durch qualifizierte und von COSMO BEAUTY autorisierte Techniker repariert. COSMO BEAUTY übernimmt keinerlei Verantwortung für die Funktionsfähigkeit von Glätt- und Lockenstäben, Haartrocknern oder Bürsten, die außerhalb unseres Servicecenters repariert werden.
Wenn Sie Hilfe zum COSMO BEAUTY- Produkt benötigen, wenden Sie sich bitte an COSMO BEAUTY Italien unter der E-Mail-Adresse info@pythaircare.com und fügen Sie die entsprechenden Kaufunterlagen gemäß Punkt 1 sowie die Fotos des beschädigten Produkts bei. Darüber hinaus senden wir Ihnen sämtliche Informationen zu Ihren personenbezogenen Daten (einschließlich einer Telefonnummer zur Kontaktaufnahme) zu.
Sobald wir die Informationen erhalten haben, werden wir Sie kontaktieren, um das Produkt an unser Servicecenter zu senden.
Wir erinnern Sie daran, dass die Garantie nur Herstellungsfehler abdeckt; Für den Fall, dass ein Garantieeingriff für ein Produkt beantragt wird, das keine Herstellungsfehler abdeckt, muss der Kunde nach sorgfältiger Bewertung durch unser technisches Personal, wenn das Produktschild durch Dritte beschädigt wird, die Kosten für die Rücksendung tragen, indem er eine Abholung bucht in unserem Lager und zahlte 45 € für den technischen Eingriff.
3. Gibt es Einschränkungen bei der Garantie?
Ja, die Garantie erstreckt sich nicht auf Mängel, die auf unsachgemäßen und/oder unsachgemäßen Gebrauch, auf äußere Ursachen (z. B. Verwendung unzureichender Stromstärke, Stöße und Stürze usw.), auf Fahrlässigkeit und auf unsachgemäßen Gebrauch zurückzuführen sind. Darüber hinaus deckt die Garantie keine Mängel ab, die durch Manipulationen oder Reparaturen und/oder Wartungsversuche durch Techniker verursacht wurden, die nicht zur Reparatur von COSMO BEAUTY-Produkten berechtigt sind. Ohne eine Kopie des Kaufbelegs erlischt die Garantie. Die Garantie gilt nur für die von COSMO BEAUTY verkauften Originalprodukte. Die von COSMO BEAUTY verkauften, aber nicht in den Produktionsstätten von COSMO BEAUTY hergestellten Produkte der Marken gelten als gefälscht und werden unverzüglich an den Eigentümer mit Versand auf seine Kosten und mit unverzüglicher Benachrichtigung der örtlichen Behörden (Guardia di Finanza) zurückgesandt und COSMO behält sich das vor right BEAUTY zum Schutz der von COSMO BEAUTY vertriebenen Marken.
Die Garantie gilt nicht für Produkte, die außerhalb der von Cosmo Beauty srl verwalteten Geschäfte oder des E-Commerce gekauft wurden.
4. Muss ich die Versandkosten bezahlen?
Der Versand von COSMO BEAUTY -Produkten, die Hilfe benötigen, wird von COSMO BEAUTY für alle online gekauften Bestellungen übernommen. Der Kunde muss sich per E-Mail an die Büros wenden, indem er an info@pythaircare.com schreibt. Diese verpflichten sich, eine Reservierung für die Abholung des Produkts vorzunehmen, das zunächst zusammen mit dem Kaufbeleg, der Quittung oder dem Kaufbeleg in einen gepolsterten Umschlag gesteckt werden muss Rechnung. Bitte senden Sie das Produkt mit der Originalverpackung.
Bitte senden Sie maximal zwei Glätteisen pro Sendung (bei einem Haartrockner bitte eines pro Sendung).
Bitte senden Sie das Produkt mit dem gesamten beim Kauf erhaltenen Material ein, andernfalls erlischt die Garantie.
Sollten bei der ersten Lieferung Teile fehlen (z. B. Handschuh, Anleitung), kann der Kunde alles auf seine Kosten nachsenden.
Für den Fall, dass das Produkt keine Herstellungsfehler aufweist oder der Kunde den Kostenvoranschlag für die Produktreparatur nicht akzeptiert, erfolgt die Rücksendung des Produkts auf seine Kosten.
Wenn das Produkt im Geschäft gekauft wurde, wenden Sie sich bitte an Ihre Referenzverkaufsstelle. Sollte dies nicht möglich sein, können Sie sich an die E-Mail-Adresse info@pythaircare.com wenden
5. Wie lange muss ich auf die Rücksendung meines Produkts warten?
Die Rücksendung des Produkts dauert maximal vierzehn (14) Werktage. Da wir jedoch wissen, wie wichtig Ihr Produkt für Sie ist, werden wir uns bemühen, es so schnell wie möglich an Sie zurückzusenden.
6. Kann ich Ersatzteile für mein Haarglätter kaufen?
COSMO BEAUTY liefert keine Ersatzteile für von COSMO BEAUTY verkaufte Produkte. In jedem Fall garantieren wir über die Seite „Reparaturdienste“ einen internen Kundendienst, wenn Sie beabsichtigen, Ihr Kennzeichen einer technischen Überprüfung zu unterziehen
7. Wie kann ich die Reparatur meines Haarglätters bezahlen?
Informationen zu Reparaturleistungen finden Sie auf der Seite „Reparaturdienste“ .
8. Was kann ich tun, wenn ich ein Produkt umtauschen möchte?
Wenn Sie Ihr COSMO BEAUTY- Produkt wechseln möchten, weil Sie eine andere Produktart bevorzugen, erfolgt der Versand in diesem Fall auf Ihre Kosten. Wir helfen Ihnen gerne bei der Umstellung, für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an info@pythaircare.com
9. Was kann ich tun, wenn ich meine Meinung geändert habe und das Produkt zurückgeben möchte?
Das Widerrufsrecht gilt nur für Online-Käufe. Wenn Sie Ihre Meinung innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach dem Kauf unter Vorlage des Kaufbelegs ändern, KLICKEN SIE HIER für weitere Informationen.
